量好空间
核对床架、房间、电梯、楼梯和入户门尺寸，确定摆放位置与电源安排；提前沟通特殊搬运条件。
交付之前
为新的日常做好准备
把空间、配置与到货安排放在一起，
让产品顺利进入使用场景。
对齐交付内容
确认型号、尺寸、面料外观、床架与附件，再约定配送安装内容、费用和时间，把所选配置落到清单。
完成使用交接
到货后查看外观和随货内容，熟悉连接、睡码调节及相关功能。保存产品标识、说明书和服务联系人。
从第一次连接
到顺手的日常
按所选配置逐项熟悉，
把喜欢的使用方式保留下来。
连接与睡码
在现场演示中完成设备连接，认识微信小程序中的睡码设置与保存方式。双人使用时，一并了解左右调节和控制切换。
温热与音频
了解温热设置、定时和关闭操作；枕头音频从蓝牙连接、音量和播放开始。初次使用按说明逐项尝试。
查看与调整
睡感偏好变化时可以重新体验设置。带有睡眠关爱功能的型号，可回看日常记录，了解自己的作息趋势。
细致照料
从分清部件开始
把床品、接触表面与功能部件分别照顾，
维护也可以简单有序。
- 床品与外套
- 按标签安排更换和清洁，先确认可拆洗范围。床品的洗护方式不直接套用于床垫、枕体或电气部件。
- 床垫与枕体
- 依对应说明保持表面洁净，使用合适的清洁方法。避免整垫、整枕浸洗，不自行拆开空气支撑、音频或温热组件。
- 连接与功能检查
- 定期查看外部连接与设备状态。遇到异响、连接或温热异常，停止相关功能，按说明联系服务人员处理。
- 门店与酒店
- 结合体验频次和客房周转安排床品更换、清洁和检查记录。做好人员操作培训、型号资料与问题交接。
- 联系服务人员
- 准备产品型号、订单或项目资料、使用场景和问题描述，必要时补充相关部位照片，便于判断与安排后续处理。
交付范围、部件保修、维护安排及商用条件，以所选型号的说明书和正式服务文件为准。
SERVICE QUESTIONS需要帮助时
需要帮助时
清楚地找到下一步
交付时，建议学会哪些操作？
建议完成一次连接、睡码调整与保存，并按所选配置尝试温热定时、关闭和枕头音频播放。双人使用者可一起了解控制切换。
不确定如何清洁，应该先看哪里？
先查看对应型号的标签与说明书，区分床品、可拆外套、枕体及功能组件。找不到说明时，提供型号向服务人员查询，避免自行浸洗或拆卸。
家庭与门店、酒店的服务有什么不同？
门店和酒店需要结合接待频次、清洁流程、人员操作与维护窗口确认服务。采购时说明实际用途，便于安排匹配的配置与支持。
已有订单的问题应该联系谁？
联系订单中明确的销售或服务主体，并准备型号及问题描述。也可通过网站提交产品与使用咨询，说明希望进一步沟通的内容。
细致的服务
始于清楚的沟通
准备好产品型号与使用场景，让交付、操作或维护问题得到更有针对性的解答。
提交产品与使用咨询